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14 preguntas
Los pagos se procesan con Stripe, uno de los sistemas de pago más usados del mundo. Los métodos disponibles aparecen en el paso de pago y nosotros nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
En tu perfil. Cada compra tiene su recibo disponible para descargar cuando lo necesites, sin esperar a ningún correo.
Es una edición limitada de piezas, a veces de una sola unidad. Cuando se agota, la ficha lo indica y puede que esa pieza no vuelva.
Activa los avisos de la web o apúntate a la lista, y te avisamos cuando se publique un nuevo drop.
En su ficha: descripción, especificaciones, estado y lo que incluye el pedido. Si echas algo en falta, pregúntanos desde el formulario de contacto.
Los costes se muestran en el carrito antes de pagar, sin sorpresas. Estamos cerrando los transportistas y los plazos, y los publicaremos en Envíos, devoluciones y garantía.
Puedes consultar el estado de tus pedidos en tu cuenta.
Haz fotos antes de abrirlo y avísanos cuanto antes desde el formulario de contacto, indicando tu número de pedido.
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra, sin dar ningún motivo. Solo tienes que rellenar el formulario de desistimiento.
Sin usar, con su caja, documentación y accesorios, y con las protecciones intactas. Puedes comprobar cómo es y cómo funciona, como en una tienda. Los perfumes con el precinto retirado no admiten devolución por razones de higiene.
Corre por tu cuenta, salvo que la pieza llegue defectuosa o no sea la que pediste. Te recomendamos un envío con seguimiento y asegurado.
Revisamos cada devolución en un máximo de 7 días laborables desde que la recibimos. El reembolso llega por el mismo método de pago y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu solicitud.
Todas las piezas nuevas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Cubre defectos de fabricación y que el producto no sea como se anunció. Para reclamar, escríbenos desde el formulario de contacto.
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